Доверяй, но проверяй: как ломбарды контролируют своих сотрудников

Каждый ломбард имеет свою систему контроля работы сотрудников, которая сводит к минимуму возможность хищения залогов самими работниками. Об этом полезно знать всем, кто опасается подмены ценных вещей и другого обмана в ломбарде. Каким бы опытным и профессиональным ни был оценщик, правилами предполагается тотальный контроль и абсолютная прозрачность его работы для клиентов и руководителя отделения.
 

О защите от внешних нападений мы уже писали. Что же касается внутреннего воровства среди сотрудников — для каждой его разновидности есть свои способы профилактики.
 

Программное обеспечение
 

В его настройках оценщик не может изменить стандарты оценки залогов, условия по выдаче займов, тексты существующих договоров. Причем для непроверенных клиентов программой не предусмотрена функция применения дисконта. Такие ограничения снижают вероятность обмана со стороны оценщика.

Программа фиксирует каждое действие специалиста с указанием точного времени и обладает мощной системой безопасности, которая блокирует возможность совершения махинаций.
 

Если нечистый на руку оценщик найдет программиста, чтобы взломать программу и внести изменения, то у него ничего не выйдет — у ПО для ломбардов высокая криптографическая стойкость, и даже крутые спецы в программировании не смогут повредить систему. Тем более, что ПО могут поставить на удаленном сервере, чтобы ограничить доступ к коду.
 

Махинации со стоимостью залогового имущества — как мошенничают в ломбарде
 

Теоретически, сотрудник может специально занизить стоимость, а в базу написать другую, чтобы разницу положить в карман. Допустим, оценщик взял с клиента изделие за дорого, а в базу внес меньшую сумму.
 

Данная проблема решается программным обеспечением и контролем первичных документов. Обычно в ПО уже заложена функция распечатки договоров, приходно-расходных кассовых ордеров, чеков и квитанций с данными, которые подтверждают покупку или продажу.

Все печатают в двух экземплярах, один с подписью клиента остается ломбарду, другой пакет подписанных клиентом документов выдается на руки клиенту.
 

И здесь варианта контроля два:
 

• если ПО подразумевает свободное редактирование и повторную печать бланков, то нужна регулярная проверка на соответствие распечатанных документов и данных в базе. Плюс система штрафных санкций за нераспечатанные, не выданные клиенту документы и бумаги, не подписанные клиентом. При необходимости к этому добавляют данные системы видеонаблюдения. И за оформлением сделки обязательно следит администратор отделения.
• Чаще всего ломбард идет по более простому пути, применяя ПО, которое не дает возможности редактирования и повторного распечатывания исправленных документов.
   

Подмена камня или украшения на дешевый аналог
 

Еще клиенты переживают, что в ломбарде испортят залог. Или оценщик заменит подлинное золото дешевой подделкой. Например, примет золотое кольцо 585 пробы с бриллиантом, а вернет позолоченное медное кольцо с блестящей пластмассой вместо камня.
 

В легальном ломбарде цель сотрудников — вернуть займ и сделать тебя лояльным клиентом. Поэтому в их интересах проследить, чтобы с ценной вещью ничего не случилось.

Обращаясь в ломбард, не переживай, что с вещью что-то случится! А для того, чтобы получить максимальную сумму займа, сравни условия ломбардов онлайн.