«ломбард "автогруп"»

Народный рейтинг
Телефон +7 (929) 613-77-70 Тип залога
  • Автомобили
Ломбард "Автогруп"
Ломбард "Автогруп"
Ломбард "Автогруп"
Ломбард "Автогруп"
Ломбард "Автогруп"
Ломбард "Автогруп"

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (25)

Ломбард "Автогруп"
Москва

Добрый день! Хотел выразить благодарность специалистам фирмы AutoGroup в частности руководителю Кириллу. Не так давно понадобилась некоторая сумма денег для выплаты сотрудникам зарплаты. У меня ИП и небольшой собственный бизнес. В прошлом месяце меня подвели контрагенты с переводом денег и в итоге н...

Ваня В.

Пожалуй это лучший ломбард из тех где я был до этого. Качественный сервис, угощают кофем

Светлана К.

Хороший ломбард

дмитрий к.

хороший ломбард.вежливый персонал

Анонимный отзыв

Муж забрал золото, толком не смотрел.В итоге - дорогое ожерелье со спилами на лицевой стороне звеньев , с темными пятнами от реагентов и к тому же одно звено погнуто,сильно погнуто.Варвары.Кто за это ответит?Обходите стороной ООО " Ломбард на проспекте Ленина 15/7" г.Балашиха.

Михаил Ц.

Нормальный ломбард. Раньше в нём были очень приставучие продавцы.

X-One

Обычный ламбард

Ломбард "Автогруп"
Москва

Доброго времени суток! Делюсь своими впечатлениями о компании Автогруп. Срочно понадобились деньги для погашения ипотеки, жизненные обстоятельства иногда рисуют свои правила. Проценты за просрочку по ипотеке дело знаете ли такое...Никому не советую портить кредитную историю. Позвонил ребятам, они мн...

Анонимный отзыв

Будьте внимательны, выкупая свою абсолютно новую до момента залога куртку, с ужасом обнаружила, отчетливые признаки ношения кем-то моей куртки...Жизненная ситуация заставила оставить дорогую куртку в залог, но я не ожидала, что сотрудницы ломбарда могут одеть чужую вещь!

Андрей Д.

Очень граммотные сотрудники,нормальные цены!

Костя Д.

Сплошной обман

Мария З.

Отличное место

Андреев

Прекрасные сотрудники, хорошие условия, безопасность на высоте.Рекомендую.

Иван

Приятный персонал, низкий процент.

Артур Р.

Всё на уровне


ЛОМБАРД РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО--ТЕМ САМЫМ НАРУШАЕТ ЗАКОН!БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!

Оставить заявку

Спасибо за обратную связь! Вы помогаете нам улучшить качество услуг.

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с пользовательским соглашением